پرسش‌های متداول

از آنجایی که فروشگاه آدمیس اصالتا یک فروشگاه غیر مجازی است، لذا خرید و تحویل سفارش نه تنها از طریق سایت امکان‌پذیر است، بلکه حضور شما را در آدرس ذکر شده گرامی می‌داریم.

تمام سفارشات کالا در تمامی روزهای سال امکان‌پذیر است.

فروشگاه آدمیس با حدود 19 سال سابقه فعالیت حضوری در بازار شهر بندرعباس و دارا بودن پروانه کسب فعالیت صنفی، همچنین عضویت در اتحادیه کسب و کارهای مجازی فعالیت می‌کند. همچنین فروشگاه دارای نماد اعتماد الکترونیکی سه ستاره وزارت صنعت، معدن و تجارت نیز می‌باشد.

بسته به محصول گارانتی‌ها نیز متفاوت است. در صفحه مخصوص هر کالا نوع گارانتی آن ذکر شده است. برخی از کالاها ممکن است هیچگونه گارانتی نداشته باشند، اما تمامی محصولات مشمول بازگشت 7 روزه کالا تحت شرایط معین خواهند بود.

تمامی محصولاتی که در سایت با عنوان «موجود» نمایش داده شده و برای آنها قیمت تعیین شده است.

فروشگاه آدمیس همواره تمام سعی خود را در ارائه محصولات با مناسب‌ترین قیمت دارد. قیمت محصولات در این فروشگاه بسیار رقابتی و در مقایسه با سایر فروشگاه‌ها بسیار مناسب است. ضمن اینکه گاهی برخی از محصولات در شرایط ویژه به فروش می‌رسند که قیمت آنها بسیار پایین‌تر از قیمت بازار است.

سفارش‌های ثبت شده برای شهرستان‌ها و تهران از طریق پست پیشتاز ارسال می‌گردد و سفارشات ثبت شده در هر روز، در روز بعد ارسال می‌گردد. ممکن است شرایط در موارد خاص از جمله روزهای تعطیل تغییر کند.

زمان رسیدن بسته به فاصله شهر از بندرعباس و شرایط پست متغیر است. سفارش‌های ثبت شده برای شهر بندرعباس نیز تا ساعت 21 در همان روز ارسال و به دست مشتری خواهد رسید.

بله، جهت این موضوع می‌توانید با مسئول فروش عمده صحبت بفرمایید.

پرداخت هزینه سفارش به چندین روش ممکن است:

1. پس از ثبت سفارش به درگاه بانکی متصل شده و از طریق شماره کارت بانکی و رمز عبور مبلغ سفارش پرداخت خواهد شد.
2. پس از اتمام ثبت سفارش، می‌توان با واریز وجه بانک ملی به نام اسماعیل رنجبری کلیبی، پرداخت را انجام داد.
3. در شهر بندرعباس نیز می‌توان پس از تحویل کالا پرداخت را هم به صورت نقدی انجام داد و هم از طریق POS سیاری که همراه با پیک موتوری معتمد فروشگاه ارسال می‌شود، کارت کشید و پرداخت را انجام داد. این روش فقط در محدوده شهر بندرعباس ممکن است.
4. از طریق خرید تلفنی نیز می‌توان پرداخت انجام داد؛ یعنی پس از اینکه از طریق تلفن روند خرید انجام شد، سفارش از طریق پست پیشتاز یا پیک موتوری ارسال خواهد شد.

بدیهی است که مشتری فقط هزینه کالا را می‌پردازد و در آدمیس هزینه‌های اضافه مانند مالیات بر ارزش افزوده، عوارض و… به مشتری تحمیل نمی‌شود و فقط هزینه کالا و مبلغ پست پیشتاز را پرداخت می‌نمایید.

پس از تکمیل سفارش و تایید همکاران بخش فروش بابت ارسال، سفارش در نوبت ارسال خواهد رفت.

سفارشات بندرعباس در 2 نوبت ارسال خواهند شد. سفارشاتی که از 5 بعدازظهر تا 11 صبح روز کاری ثبت شوند، بین 2 تا 5 بعد از ظهر همان روز تحویل مشتری بندرعباس خواهند شد.

سفارشاتی که تا قبل از ساعت 3 بعدازظهر ثبت شوند نیز بین ساعت 5 تا 7 بعدازظهر همان روز تحویل در بندرعباس خواهند داشت.

ارسال برای سایر شهرها نیز روزانه 1 بار از طریق پست پیشتاز انجام می‌شود. سفارشاتی که تا قبل از ساعت 11 صبح ثبت شوند، در همان روز با پست پیشتاز ارسال می‌شوند.

سفارشاتی که بعد از ساعت 11 صبح یا در ایام تعطیلی فروشگاه ثبت شوند، به اولین روز کاری موکول می‌شوند تا پس از هماهنگی ارسال شوند.

پس از ارسال سفارش، با مراجعه به صفحه «پیگیری سفارش» و وارد کردن «کد خرید» می‌توان به کد رهگیری مرسوله پستی که در بخش «وضعیت سبد» اضافه شده، دسترسی داشت.

با وارد کردن کد رهگیری در سایت پست نیز می‌توان شرایط دریافت کالا در شهر خود را پیگیری کرد.

برای تکمیل، تغییر یا انصراف سفارش تا قبل از رفتن سفارش در نوبت ارسال می‌توان با همکاران بخش پشتیبانی به شماره‌های 076-32226446 و 076-32226414 تماس گرفته تا سفارش اصلاح شود.

اما پس از اینکه سفارش ارسال شد، لطفاً با بخش گارانتی فروشگاه هماهنگ شود.

در صورت انصراف به دلیل وجود ایراد یا مغایرت، تمامی مبلغ پرداختی بازگشت داده خواهد شد. در غیر این صورت، یعنی انصراف از خرید به دلیل غیر فنی، فقط هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود و هزینه پرداختی کالا به صورت کامل عودت خواهد شد.

فروشگاه آدمیس با داشتن طیف وسیعی از محصولات، خود را مستلزم می‌داند که تا حدالمکان موجودی‌های سایت را افزایش دهد. اما به مرور زمان کالاها به دلیل عدم تولید یا عدم صرفه اقتصادی موجود نخواهند شد.

از همین رو نمی‌توان زمان دقیقی را برای موجود شدن کالایی که در سایت ناموجود است اعلام کرد.

در این شرایط لطفاً از طریق همان صفحه پیگیر باشید یا از قسمت «به من اطلاع بده» فرم را تکمیل کنید تا در صورت موجود شدن، برای شما ایمیل و پیامک ارسال شود.

در این شرایط ابتدا باید مطمئن شد مبلغ از حساب کسر شده است. این موضوع با دریافت تراکنش‌های بانکی یا SMS پرداخت از طرف بانک مشخص می‌شود.

اگر مبلغ در حساب بانک طرف قرارداد باقی بماند، بین 2 تا 3 ساعت و نهایتاً 72 ساعت بعد مبلغ بازگشت داده می‌شود.

اما اگر پس از ثبت سفارش یا پرداخت، SMS تایید برای شما ارسال نشد یا در اولین فرصت در روز کاری با شما تماس گرفته نشد، می‌توان با همکاران بخش پشتیبانی موضوع را هماهنگ کرد تا پس از تایید مبلغ دریافت، شماره کارت مشتری دریافت شده و مبلغ عودت داده شود.

محصولات آدمیس در 2 مرحله گارانتی می‌شوند. هر محصولی که از فروشگاه تهیه می‌کنید، شامل 1 هفته مهلت تست است.

این ضمانت از زمان دریافت کالا شروع می‌شود. در صورت وجود مشکل، ایراد یا سوال درباره کالا، ابتدا موضوع به بخش گارانتی منتقل می‌شود.

در صورتی که مشکل قابل حل شدن نبود و امکان رفع مشکل از طریق پشتیبانی وجود نداشت، کالا همچنان از ضمانت 1 هفته‌ای بهره می‌برد و می‌توان آن را به دفتر فروشگاه مرجوع کرد تا مشکل حل شود.

پس از پایان زمان مرحله اول، با استفاده از اطلاعات گارانتی که روی جعبه درج شده است، می‌توان از گارانتی استفاده کرد. در این شرایط باید شرایط و مقررات شرکت گارانتی‌کننده بررسی شود.

استفاده از گارانتی فقط برای کالاهایی کاربرد دارد که آن محصول دارای گارانتی باشد. اگر محصول پس از 1 هفته نیازمند گارانتی باشد و تحت گارانتی نباشد، فقط همان 1 هفته مهلت تست، ضمانت آن کالا محسوب می‌شود.

از طریق تعرفه پست توسط وب‌سایت به صورت اتوماتیک محاسبه می‌شود.

فروشگاه آدمیس هیچ شعبه یا نمایندگی در سایر شهرها ندارد و دفتر وب‌سایت و فروشگاه اصلی آن نیز در شهر بندرعباس است.

در شرایط فعلی نیاز به ایجاد نمایندگی یا فعال کردن شعبه در سایر نقاط ندارد. در صورت نیاز، اطلاع‌رسانی خواهد شد.

سوالات در اولین فرصت پاسخ داده خواهند شد، مگر اینکه جواب سوال به زمان موجود شدن کالا بستگی داشته باشد تا بتوان طبق موجودی جواب درست را اعلام کرد.

تحت این شرایط سوالاتی که جوابشان در متن و توضیحات داده شده یا در سوالات قبلی پاسخ داده شده، دیرتر جواب داده خواهند شد.